每一個當(dāng)下都鐫刻著奮斗的腳印，每一段過往都承載著蓬勃的未來。從1999年蹣跚起步，便永遠(yuǎn)無法回頭。這條路上充滿歡喜、憂愁、平坦、坎坷、陽光、風(fēng)雨，我們一直都走在探尋的路上，25載春華秋實(shí)，步履不停。

康諾：一個完整的品牌承諾，產(chǎn)品先行，更要有優(yōu)質(zhì)服務(wù)托底

在這個快節(jié)奏的時代，分秒必爭，一刻也不敢松懈。過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，能讓用戶享受“省時、省心、省力"的應(yīng)用體驗。琛航科技躬耕科學(xué)儀器行業(yè)二十余載，從早期經(jīng)營康諾液相色譜儀轉(zhuǎn)換到如今主營的康諾CP-M精密恒流計量泵、康諾COM6000PCR柱后衍生，始終為客戶提供力所能及的分析應(yīng)用解決方案和分享實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用經(jīng)驗。我們以真誠的態(tài)度，盡企業(yè)所能，從源頭把控產(chǎn)品品質(zhì)，并做好售后延伸服務(wù)，把售后服務(wù)作為用戶對產(chǎn)品體驗的重要組成部分。

（琛航科技部分熱銷產(chǎn)品）

站在客戶的角度，滿足用戶多樣化需求

“大道之行,始于足下"，及時、有效的售后服務(wù)，以解決用戶在使用過程中遇到的難題。無論何時，我司配備專業(yè)工程師指導(dǎo)解決儀器使用技能和產(chǎn)品故障。專注于每一刻，我們不僅追求產(chǎn)品的性能，更將這份承諾延伸至售后服務(wù)的每一個細(xì)節(jié)。每當(dāng)客戶的電話響起，或是同事間的召喚，我們的售后工程師都會以飽滿的熱情和專業(yè)的態(tài)度全力以赴，出色完成每一次挑戰(zhàn)。無論是解決一個復(fù)雜的安裝難題；或是應(yīng)對一次全新的色譜驗證實(shí)驗；還是處理一次突發(fā)的售后問題，都會讓用戶享受“及時雨"的售后體驗。我們的售后團(tuán)隊是同事們愛崗敬業(yè)的好榜樣，更是客戶緊要關(guān)頭的守護(hù)者。

智能服務(wù)，體驗再升級

●ECCS（設(shè)備健康碼）---給每一臺儀器生成個性化的身份信息，準(zhǔn)確記錄設(shè)備從出廠到貨開始到使用過程中的主要事件。便于用戶溯本追源，目的在于提高設(shè)備報修維護(hù)效率、盡量延長設(shè)備使用壽命,保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，從而降低用戶企業(yè)成本。

●視頻連線服務(wù)，通過視頻指導(dǎo)的方式，我們?yōu)榭蛻籼峁?shí)時的技術(shù)支持和培訓(xùn)，使學(xué)習(xí)更加直觀和快捷。

維修透明化服務(wù)

●積極溝通：在維修期間，售后服務(wù)團(tuán)隊積極與用戶溝通，及時解答用戶的疑問，確保用戶能夠?qū)崟r掌握維修進(jìn)度和維修費(fèi)用。

●維修費(fèi)用透明化：售后服務(wù)團(tuán)隊向客戶解釋各種配件之間的區(qū)別以及保質(zhì)報修的年限和區(qū)別，便于讓客戶做出性價比高的判斷和選擇。

●保養(yǎng)與維護(hù)：每次儀器維修前，我們的售后工程師首先進(jìn)行儀器內(nèi)部灰塵清理以及液路的清洗服務(wù)；

●物流服務(wù)：在維修完成后，倉儲部門負(fù)責(zé)儀器的裝箱固定打包，確保其在運(yùn)輸過程中安全并及時送達(dá)用戶手中。

大道至遠(yuǎn)，未來可期

目前，琛航科技負(fù)責(zé)康諾（CoMetro）公司的CP-M2系列精密恒流泵（CP-M205/CP-M210/CP-M250）、CP-M3系列高壓柱塞泵（CP-M305/CP-M310/CP-M350）、CP系列高壓恒流控溫泵/CP005T/CP010T/CP050T，康諾CP-LDI雙柱塞高壓精密恒流泵CP012-LDI/CP024-LDI/CP100-LDI/CP200-LDI在中國地區(qū)的銷售及售后服務(wù)業(yè)務(wù)，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于食品、制藥、環(huán)保、石化、化工、加氫反應(yīng)類、催化劑評價類、催化裂化、精餾類、農(nóng)藥、日化、生命科學(xué)等行業(yè)。

（康諾CP系列精密計量泵）

匠心之美，潤物細(xì)無聲

售后服務(wù)可幫助客戶充分發(fā)揮設(shè)備和系統(tǒng)的性能,延長設(shè)備使用壽命并節(jié)省企業(yè)運(yùn)營開支。琛航科技致力于為計量泵提供維修保養(yǎng)等服務(wù)，每年經(jīng)我們手中返修的計量泵多達(dá)上百臺（其中有相當(dāng)大一部分，用戶都無法找到當(dāng)初的供貨服務(wù)商，在網(wǎng)上查到我們，抱著試一試的態(tài)度求助我們），并且我們免收維修費(fèi)，僅收取需要更換配件的成本費(fèi)用。其中包括TeledyneSSI公司生產(chǎn)的SFC-24超臨界流體泵、SeriesII型泵、Series III型泵、LS CLASS 系列高壓輸液恒流泵等TeledyneSSI全系列輸液泵產(chǎn)品；Eldex Optos系列柱塞泵（1LM、2LM、1SM、2SM、1HM、2HM等）。我們長期為用戶提供安裝、調(diào)試、應(yīng)用及維修服務(wù)等全過程的技術(shù)支持。

每一段經(jīng)歷，都是一次磨礪

每一程風(fēng)雨，都是一次收獲

我們始終感恩每一位與我們并肩同行的人

每一天，每一秒

我們的服務(wù)從未停下前進(jìn)的步伐……

（2024年夏攝于南太行景區(qū)）

天津琛航科苑科技發(fā)展有限公司

2024年12月